Защита прав потребителей

Информация о порядке получения (часы приема, контактный телефон и т.п.) консультаций в ОМСУ

Информация о региональном интернет-ресурсе по защите прав потребителей

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

“Горячая” телефонная линия по вопросам защиты потребителей в Управлении Роспотребнадзора в субъекте

Информация о консультационном центре (пунктах) по защите прав потребителей в ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии” Роспотребнадзора в субъекте

Информация о возможности получения консультации по вопросам защиты прав потребителей в офисах МФЦ

Информация о возможности получения консультаций для граждан по вопросам защиты прав потребителей в общественных приемных в муниципальных образованиях

197349, С-Петербург, пр. Испытателей 31/1

Часы приёма: с 9:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00,

тел. 301-05-01

https://78centr.ru/

https://zpp.spb.ru/

8-800-555-49-43

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу:

8 (812) 764-02-34

https://78centr.ru/?page_id=813

НЕТ

ДА

Куда обращаться, если в квартире холодно?

В холодное время года любые проблемы с отоплением воспринимаются очень остро. Что делать, если они все-таки возникли?
Во-первых, разберемся, допустимы ли перерывы в подаче тепла в квартиры.
В Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», указывается, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.

Постановление допускает лишь незначительные перебои в подаче тепла.
Допустимая продолжительность перерыва отопления:
-не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
-не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры (18-20°С);
-не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12°С;
-не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10°С.
Как быстро должны устранить аварию?
-если температура воздуха от +12°С и выше, решить проблему должны в течение 16 часов;
-если температура от +12 до +10°С – за 8 часов;
-если столбик термометра опустился ниже +10°С – за 4 часа.
Если вы столкнулись с перерывами в отоплении, то вам должны произвести перерасчет платы за соответствующий период.
Куда обращаться, если температура в жилом помещении ниже нормы?

         В управляющую компанию или непосредственно к поставщику услуг – информация обычно указана на квитанции, которую мы получаем для оплаты коммунальных услуг.
        Вы сможете оставить заявку и дождаться приезда специалиста, который на месте оценит обстановку и произведет необходимые ремонтные работы.
     Что должен сделать специалист?
           Специалист проводит осмотр системы отопления и определяет, в чем может быть причина неисправности.
           Он должен письменно зафиксировать то, что тепло на момент его приезда отсутствует, при этом обязательно указать конкретные показания (температуру). Замеры производятся при помощи шарового термометра.
              Также он составляет в двух экземплярах акт, одна копия остается у владельца квартиры. Акт нужен для того, чтобы вы могли обратиться за перерасчетом платы за отопление или защищать свои интересы в суде, если до него дойдет.
            Если на ваш вызов никто не приехал, необходимо повторить звонок и сообщить о неявке специалиста.
Требуйте разъяснений и приезда сотрудника в ближайшее время.
             В случае отказа пишите обращение в организации, контролирующие действия поставщика услуг отопления.
             Обращение, должно быть зафиксировано в диспетчерской службе.
            Претензию составьте в письменном виде в двух экземплярах – один останется у вас (на нем должны проставить подпись и дату, когда ее приняли в работу). Ответить вам должны в течение 10 дней. Зачастую компании стремятся решить все проблемы на этом этапе и не доводить до суда.
             Если проблему с отоплением не могут решить, то смело обращайтесь в Жилищную инспекцию или территориальный орган Роспотребнадзора.

Энтеровирусы

Энтеровирусы — коварные микроорганизмы, вызывающие целый ряд заболеваний у людей. Они распространены повсеместно и могут поражать различные органы и системы организма. Вирусы способны длительно сохраняться в воде, продуктах питания (например, молоке, фруктах, овощах) и даже на предметах быта.

Энтеровирсы передаются различными путями:

✔Через загрязненную воду, особенно при купании в водоемах и бассейнах.

✔При употреблении плохо вымытых овощей, фруктов и зелени.

✔Через грязные руки, игрушки и предметы общего пользования.

✔Также опасность представляет некачественный лед, изготовленный из сырой воды.

Заболевание может проявляться разными симптомами:

🔻Интоксикация: общая слабость, повышение температуры тела, головные и мышечные боли.

🔻Кожные высыпания: часто появляются на теле, конечностях и лице.

🔻Расстройства пищеварения: тошнота, рвота, диарея.

🔻Герпетическая ангина: воспаление слизистой оболочки горла с образованием пузырьков.

Самая серьезная форма заболевания — серозный вирусный менингит, который требует немедленного медицинского вмешательства.

На сегодняшний день специфической вакцины против энтеровирусов не существует. Однако есть простые меры предосторожности, которые помогут снизить риск заражения:

🔸️Пейте только кипяченую или бутилированную воду.

🔸️Купайтесь исключительно на оборудованных пляжах и в проверенных бассейнах.

🔸️Избегайте использования льда, сделанного из воды сомнительного происхождения.

🔸️Регулярно мойте руки, особенно после посещения туалета и перед приемом пищи.

🔸️Старайтесь не касаться лица, носа и глаз грязными руками.

🔸️Всегда тщательно мойте фрукты и овощи перед употреблением.

🔸️Защищайте продукты питания от контакта с насекомыми, такими как мухи.

🔸️Ограничьте контакты с больными людьми, имеющими признаки инфекционного заболевания (сыпь, высокая температура, кашель).

Эти несложные правила помогут вам сохранить здоровье и избежать неприятных последствий энтеровирусных инфекций.

ИНФОРМАЦИОННАЯ СПРАВКА

В целях повышения эффективности правового информационного обеспечения граждан в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге создан Информационный портал по защите прав потребителей (далее – Информационный портал ЗПП), который представляет собой единую цифровую платформу для взаимодействия потребителей товаров и услуг, федеральных и региональных государственных органов, внутригородских муниципальных образований и общественных объединений потребителей (некоммерческих организаций).

На Информационном портале ЗПП (https://zpp.spb.ru/)
в постоянном режиме аккумулируется информация, поступающая от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу, внутригородских муниципальных образований города федерального значения Санкт-Петербурга, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов). Осуществляется мониторинг поступивших на Информационный портал ЗПП обращений, вопросов, проводится анализ текущего состояния для выявления проблем и принятия необходимых мер по улучшению ситуации.

Начиная с апреля 2024 года специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – СПб ГБУ «ЦККТРУ») участвуют в отборе образцов пищевой продукции различных производителей и торговых марок в предприятиях торговли, осуществляющих свою деятельность на территории Санкт-Петербурга для проведения лабораторных исследований для определения их качества и безопасности в целях информационного обеспечения потребителей и защиты их прав.

Лабораторные исследования проводятся в собственной аккредитованной испытательной лаборатории СПб ГБУ «ЦККТРУ» – «Петербург-Экспертиза».

Результаты лабораторных исследований также публикуются
на Информационном портале ЗПП.

Центр контроля качества проверяет пищевую продукцию, реализуемую торговыми предприятиями Санкт-Петербурга

В соответствии с государственным заданием с 2024 года специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» участвуют в отборе образцов пищевой продукции различных производителей и торговых марок
в предприятиях торговли, осуществляющих свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, для проведения лабораторных исследований для определения их качества и безопасности в целях информационного обеспечения потребителей и защиты их прав.

До конца 2024 года планируется произвести отбор и исследование образцов из групп пищевой продукции, составляющей основу потребительской корзины и пользующейся наибольшим спросом у горожан, такой как мясная продукция, яйцо, молоко и молочные продукты, рыба и рыбные продукты, плодоовощная продукция и др.

Лабораторные исследования проводятся в собственной аккредитованной испытательной лаборатории «Петербург-Экспертиза».

Информация о неудовлетворительных результатах лабораторных испытаний отобранных образцов оперативно направляется для принятия соответствующих мер в Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, а также для проведения корректирующих мероприятий – в торговые предприятия и изготовителям.

Результаты лабораторных исследований публикуются на Информационном портале по защите прав потребителей, на интернет-ресурсах Комитета
по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга и ЦКК:

https://zpp.spb.ru/quality-goods

https://cipit.gov.spb.ru/potrebitelskij-rynok/zashita-prav-potrebitelej/

https://quality.spb.ru/potrebiteluy/zashchita-prav-potrebitelej/rezultaty-laboratornykh-ispytanij

https://vk.com/ckk_spb

В случае возникновения дополнительных вопросов по качеству
и безопасности пищевой продукции, а также по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефону «горячей линии»: +7 (812) 233-55-45.

С 1 сентября 2024 года вступили в силу изменения законодательства в сфере долевого строительства

Федеральным законом от 8 августа 2024 г. № 266-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» внесены следующие изменения:

срок гарантийных обязательств застройщика для объекта долевого строительства не может составлять менее 3 лет. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта участнику долевого строительства;
неустойка за нарушение застройщиком срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, за нарушения сроков исполнения требования о соразмерном уменьшении цены договора и о возмещении расходов участника долевого строительства на устранение недостатков (дефектов) при приобретении жилого помещения исключительно для личных нужд установлена в размере 1/150 ставки рефинансирования Банка России, действовавшей в период соответствующего нарушения, от стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов), но не более стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов). Если недостаток является основанием для признания объекта долевого строительства (жилого помещения) непригодным для проживания, размер неустойки (пени) рассчитывается от цены договора;
законом предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного гражданину – участнику долевого строительства, заключившему договор исключительно для личных нужд. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда;

определен штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, заключившего договор исключительно для личных нужд, в размере 5% от присужденной судом суммы.

Вниманию потребителей!

В случае приобретения пищевой продукции сомнительного качества, в том числе биологически активных добавок к пище (БАД), вы можете обратиться
в Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» лично, либо направить обращение почтой России или оформить заявление на проведение лабораторных исследований на сайте учреждения (https://quality.spb.ru/make-complaint).

Для быстрого перехода к форме обращения можно отсканировать приведенный ниже QR-код:

Для консультации по вопросам защиты прав потребителей можно также обратиться по телефону «горячей линии» + 7 (812) 233-55-45.

О вакцинации против клещевого вирусного энцефалита

Роспотребнадзор напоминает, что осень — это самый благоприятный
период для начала вакцинации против клещевого вирусного энцефалита
(КВЭ).

Профилактические прививки проводят:

– населению, проживающему на эндемичных по КВЭ территориях;

– населению, выезжающему в эндемичные по КВЭ территории;

– всем лицам, относящимся к профессиональным группам риска,
которые работают в эндемичных районах по КВЭ и выполняют следующие
виды работ: сельскохозяйственные, строительные, расчистке и
благоустройству леса и др.

Привитым против КВЭ считается лицо, получившее законченный курс
вакцинации и | (или более) ревакцинацию. Вакцинацию против КВЭ проводят
круглогодично в соответствии с медицинскими показаниями.

Прививки от клещевого вирусного энцефалита проводятся по 2 схемам
– основной или экстренной. Основная схема вакцинации включает 2 прививки,
которые необходимо поставить в осенне-весенний период (ноябрь-март) с
интервалом, в зависимости от вакцины от 1 до 7 мес. Затем через 5-12 мес. (в
зависимости от вакцины) необходимо поставить 3 прививку (она называется
первая ревакцинация). Три прививки — это законченный курс вакцинации.
Далее следуют отдаленные ревакцинации — прививка | раз в 3 года.

При экстренной или ускоренной схеме вакцинации сокращается
интервал между 1 и 2 прививкой (от 2 недель до | мес. в зависимости от
вакцины) и проводится, как правило, перед сезоном в зимне-весенний период.
Ревакцинация проводится через | год после 2 прививки, в последующем —
каждые 3 года.

Схемы ускоренной вакцинации используются как у детей, так и у
взрослых, но лучше привиться заранее по основной схеме. Посещать лесной
массив можно не ранее чем через 2 недели после второй прививки.

Прививки от клещевого энцефалита проводятся вакцинами
отечественного и зарубежного производства за счет личных средств граждан,
за счет средств работодателей, а также из средств регионального бюджета
(например, для вакцинации школьников, пенсионеров).

Своевременно выполняя прививки против клещевого энцефалита, Вы
сможете предохранить себя от опасного заболевания.

Вопрос: Регулируется ли защита прав потребителей законодательством?

Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и другими нормативно-правовыми актами, такими как: Гражданский кодекс Российской Федерации; Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции«; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025; Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036; Закон Санкт‑Петербурга от 06.06.1997 № 97-28 «Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт‑Петербурга»; Закон Санкт‑Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» и другими.

Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров?

Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт‑Петербурге, является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт‑Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзор), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара, по адресу: 191025, Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора в Кировском, Красносельском и Петродворцовом районах(198095, ул. Оборонная, д. 37).

По вопросам проведения экспертизы качества продовольственного товара в рамках действующего законодательства можно обратиться в подведомственное Комитету экономического развития, промышленной политике и торговли (далее — Комитет) Санкт‑Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее — ЦКК) по адресу: 191124, Санкт‑Петербург, Суворовский пр., д. 65, литер Б., предварительно согласовав возможность проведения экспертизы по телефонам: 274-14-37, 274-14-41. Указанные телефоны также являются «Горячей линией» по вопросу качества товаров.

ЦКК осуществляет постоянный мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов, реализуемых торговыми предприятиями Санкт‑Петербурга, информация о результатах мониторинга публикуется в средствах массовой информации и размещается на сайте ЦКК, по электронному адресу: www.quality.spb.ru. Сведения о выявленных нарушениях направляются в Управление Роспотребнадзор для проведения административных расследований, а также предприятиям — производителям продукции для принятия мер по устранению нарушений.

По вопросам нарушения законодательства при денежных расчетах с населением при покупке товара или оплате услуги (расчет без применения контрольно-кассовой техники, невыдача документа, подтверждающего оплату и т.д.) — в Управление Федеральной налоговой службы России по Санкт‑Петербургу по адресу: 191180, Санкт‑Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 76.

По вопросам нарушение тишины и покоя граждан в ночное время, незаконной реализации товара и т.д. — в Главное управление Министерства внутренних дел России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (далее — ГУВД) по адресу: 191015, Санкт‑Петербург, Суворовский пр., д. 50/52. В Кировском районе – Управление Министерства внут (198095, Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 18)

По вопросам торговли в неустановленных местах в администрации районов Санкт‑Петербурга и ГУВД.

В обращении следует указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также наименование и адрес предприятия, на которое следует жалоба.

Достоверная информация о качестве товаров и услуг теперь на сайте www.РОСРЕЕСТР-ТСС.РФ

В целях оперативного обеспечения заинтересованных организаций и граждан России достоверной информацией о качестве товаров и услуг на рынке нашей страны, Всероссийская организация качества ведет общероссийский Реестр товаров, соответствующих стандартам.

Доступ в реестр – бесплатный. Информация вносится товаропроизводителями в соответствии с кодом ОКП и ОКУН на заявительной основе и содержит сведения о самом товаре, о товаропроизводителе или его представительстве в России и о стандартах которым соответствует товар.

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00, тел. 679-67-07 оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения законодательства в отдельных секторах потребительского рынка, а также вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

Адреса консультационных пунктов:

Филиал	Адрес
Филиал №1 (Юго-Западный)Кировский, Красносельский, Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Петродворцовый, Колпинский районы, город Ломоносов и Павловск	Санкт-Петербург, ул.Отважных, д.6
	Санкт-Петербург, г.Колпино, ул. В.Слуцкой, д.36
Филиал № 3 (Восточный)Выборгский, Калининский, Невский, Красногвардейский районы	Санкт-Петербург, ул. Карпинского, д.27
Филиал № 4 (Центральный)Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы	Санкт-Петербург, ул. Моховая, д.11
Филиал № 5 (Северный)Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы	Санкт-Петербург, Серебристый б-р, д.18, к.3

8 (812) 457-21-14 По вопросам, связанным с оказанием услуг по перевозке пассажиров, грузов, багажа железнодорожным транспортом и иных услуг, связанных с перевозками, Вы можете обратиться по следующему телефону:

Личный прием ведется по следующему адресу:

г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д.7

Время приема граждан: будни (пн.-чт.) с 09:30 час. до 17-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час, пятница с 09:30 час. до 16-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу 2011-2022

Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Тел./факс: +7 (812) 764-42-38

Факс: +7 (812) 764-55-83

Эл. почта: uprav@78rospotrebnadzor.ru

Как получить меры социальной поддержки

24.05.2022

Отделение ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области обращает внимание граждан Санкт-Петербурга, что подача заявления на получение мер социальной поддержки, представляемых ранее органами социальной защиты, возможна только при обращении в клиентскую службу ПФР по месту жительства либо в офис МФЦ.

Напомним, что с 1 января 2022 года Пенсионный фонд предоставляет часть мер социальной поддержки, оформляемых ранее в органах социальной защиты.

Если меры соцподдержки установлены до 1 января и выплачивались органами соцзащиты, Пенсионный фонд продолжает их выплачивать автоматически, в этом случае подавать заявление не требуется.

А вот если у гражданина имелось право на эти пособия, но он ещё не воспользовался им, или право возникло с 1 января 2022 года, ему необходимо подать заявление на выплату.

Пресс-служба ОПФР по СПб и ЛО

Претензия и правила ее составления.

Порядок вручения. Строгой формы данный документ не имеет, однако при его составлении необходимо руководствоваться следующими правилами:

- Шапка претензии должна содержать максимально полную информацию о лице, ее составившем (обязательно контактные телефоны потребителя) и о том, кому эта претензия предназначается.
- В тексте необходимо максимально подробно (но без лишней «воды») описать суть возникшего конфликта с указанием даты приобретения товара (оказания услуги, выполнения работы), обнаруженных дефектов (недостатков) и тех способов, с помощью которых Вы пытались отстоять свои потребительские права.

- После этого должны быть указаны Ваши требования и те действия, которые Вы предпримете в случае их невыполнения (например, Вы требуете возврата денежных средств и в случае невыполнения ваших требований будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд).

- В завершении претензии необходимо перечислить те документы или их копии, которые Вы к ней прилагаете (чеки, гарантийные талоны и др.). Ставится дата и Ваша подпись.

- Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу (исполнителю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о вручении на втором экземпляре, который остается у потребителя.

- Если это сделать невозможно, один экземпляр претензии направляется в адрес продавца (исполнителя) заказным письмом ( с уведомлением о вручении и описью о вложении) с сохранением почтовой квитанции.

- Если от принятия и подписи продавец (исполнитель) отказался, то претензия может быть вручена при свидетеле с обязательным добавлением 26 к тексту претензии – «Претензия оставлена у продавца в присутствии свидетеля Ф.И.О., от принятия и подписи продавец (исполнитель) отказался». Внимание: Правильно составленная претензия является не только убедительным доводом для продавцов (исполнителей), но и важным элементом доказательной базы для суда. Нередко после ознакомления с грамотно составленной претензией, дело об удовлетворении требований потребителя решается в его пользу.

О профилактике пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу обращает внимание граждан
на необходимость профилактики заболеваний, связанных с употреблением некачественной пищи.

С продуктами питания могут передаваться возбудители сальмонеллезов, кампилобактериозов, иерсиниозов, дизентерии, норовирусной и ротавирусной инфекций, вирусного гепатита Аи других болезней, кроме того большой удельный вес составляют пищевые токсикоинфекции – когда в продуктах или блюдах накапливаются токсины различных микроорганизмов.

Причинами пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей, являются нарушения технологии приготовления блюд, их неправильное хранение, нарушение сроков годности сырья и готовых блюд, не соблюдение правил личной гигиены поварами
и кондитерами.

Наиболее опасными продуктами питания для возникновения кишечных инфекций являются многокомпонентные салаты (в первую очередь заправленные майонезом и сметаной), кондитерские изделия с кремом, шаурма, изделия из рубленного мяса (котлеты, рулеты, паштеты), студень и др. На поверхности плохо промытых фруктов и овощей могут оставаться возбудители инфекционных болезней, в частности вирусных инфекций.

Чтобы не заболеть, рекомендуется салаты, изделия из рубленного мяса, студень, заливное готовить в домашних условиях и в небольшом количестве, чтобы не хранить остатки блюд более суток. Если все-таки приобретаете готовую пищу в магазине, обратите внимание на время изготовления продукта и срок его реализации. Полуфабрикаты, изделия из мяса обязательно подвергайте повторной термической обработке. Пирожные, торты с кремом необходимо хранить
в холодильнике и не забывать о том, что это скоропортящиеся продукты.

Во время приготовления пищи в домашних условиях соблюдайте ряд правил:

- тщательно мойте руки перед началом приготовления пищи и после контакта с сырой продукцией;
- используйте отдельные разделочные доски и ножи – для «сырого» и «готового»;
- тщательно промывайте (с обработкой кипятком) зелень, овощи и фрукты;
- не готовьте заблаговременно (более чем за сутки) рубленное мясо;
- в холодильнике не помещайте на одну полку готовые блюда, сырое мясо и рыбу.

Если вы чувствуете себя нездоровым (особенно при наличии расстройства стула, тошноты, боли в животе) ни в коем случае не занимайтесь приготовлением пищи для семьи и гостей!

В случае заболевания немедленно обращайтесь за медицинской помощью!

Каким образом определяется размер платы за жилое помещение.

Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

Размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем), платы за содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений определяется исходя из занимаемой общей площади (в отдельных комнатах в общежитиях исходя из площади этих комнат) жилого помещения.

Размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем) государственного или муниципального жилищного фонда устанавливается в зависимости от качества и благоустройства жилого помещения, месторасположения дома.

Граждане, признанные в установленном порядке малоимущими гражданами и занимающие жилые помещения по договорам социального найма, освобождаются от внесения платы за пользование жилым помещением (платы за наем).