Защита прав потребителей

Претензия и правила ее составления.

Порядок вручения. Строгой формы данный документ не имеет, однако при его составлении необходимо руководствоваться следующими правилами: 

• Шапка претензии должна содержать максимально полную информацию о лице, ее составившем (обязательно контактные телефоны потребителя) и о том, кому эта претензия предназначается. 
 
• В тексте необходимо максимально подробно (но без лишней «воды») описать суть возникшего конфликта с указанием даты приобретения товара (оказания услуги, выполнения работы), обнаруженных дефектов (недостатков) и тех способов, с помощью которых Вы пытались отстоять свои потребительские права. 
 
• После этого должны быть указаны Ваши требования и те действия, которые Вы предпримете в случае их невыполнения (например, Вы требуете возврата денежных средств и в случае невыполнения ваших требований будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд). 
 
• В завершении претензии необходимо перечислить те документы или их копии, которые Вы к ней прилагаете (чеки, гарантийные талоны и др.). Ставится дата и Ваша подпись. 
 
• Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу (исполнителю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о вручении на втором экземпляре, который остается у потребителя. 
 
• Если это сделать невозможно, один экземпляр претензии направляется в адрес продавца (исполнителя) заказным письмом ( с уведомлением о вручении и описью о вложении) с сохранением почтовой квитанции. 
 
• Если от принятия и подписи продавец (исполнитель) отказался, то претензия может быть вручена при свидетеле с обязательным добавлением 26 к тексту претензии – «Претензия оставлена у продавца в присутствии свидетеля Ф.И.О., от принятия и подписи продавец (исполнитель) отказался». Внимание: Правильно составленная претензия является не только убедительным доводом для продавцов (исполнителей), но и важным элементом доказательной базы для суда. Нередко после ознакомления с грамотно составленной претензией, дело об удовлетворении требований потребителя решается в его пользу.

О профилактике пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу обращает внимание граждан
на необходимость профилактики заболеваний, связанных с употреблением некачественной пищи.

С продуктами питания могут передаваться возбудители сальмонеллезов, кампилобактериозов, иерсиниозов, дизентерии, норовирусной и ротавирусной инфекций, вирусного гепатита Аи других болезней, кроме того большой удельный вес составляют пищевые токсикоинфекции – когда в продуктах или блюдах накапливаются токсины различных микроорганизмов.

Причинами пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей, являются нарушения технологии приготовления блюд, их неправильное хранение, нарушение сроков годности сырья и готовых блюд, не соблюдение правил личной гигиены поварами
и кондитерами.

Наиболее опасными продуктами питания для возникновения кишечных инфекций являются многокомпонентные салаты (в первую очередь заправленные майонезом и сметаной), кондитерские изделия с кремом, шаурма, изделия из рубленного мяса (котлеты, рулеты, паштеты), студень и др. На поверхности плохо промытых фруктов и овощей могут оставаться возбудители инфекционных болезней, в частности вирусных инфекций.

Чтобы не заболеть, рекомендуется салаты, изделия из рубленного мяса, студень, заливное готовить в домашних условиях и в небольшом количестве, чтобы не хранить остатки блюд более суток. Если все-таки приобретаете готовую пищу в магазине, обратите внимание на время изготовления продукта и срок его реализации. Полуфабрикаты, изделия из мяса обязательно подвергайте повторной термической обработке. Пирожные, торты с кремом необходимо хранить
в холодильнике и не забывать о том, что это скоропортящиеся продукты.

Во время приготовления пищи в домашних условиях соблюдайте ряд правил:

• тщательно мойте руки перед началом приготовления пищи и после контакта с сырой продукцией;
 
• используйте отдельные разделочные доски и ножи – для «сырого» и «готового»;
 
• тщательно промывайте (с обработкой кипятком) зелень, овощи и фрукты;
 
• не готовьте заблаговременно (более чем за сутки) рубленное мясо;
 
• в холодильнике не помещайте на одну полку готовые блюда, сырое мясо и рыбу.

Если вы чувствуете себя нездоровым (особенно при наличии расстройства стула, тошноты, боли в животе) ни в коем случае не занимайтесь приготовлением пищи для семьи и гостей!

В случае заболевания немедленно обращайтесь за медицинской помощью!

Каким образом определяется размер платы за жилое помещение.

Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

Размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем), платы за содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений определяется исходя из занимаемой общей площади (в отдельных комнатах в общежитиях исходя из площади этих комнат) жилого помещения.

Размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем) государственного или муниципального жилищного фонда устанавливается в зависимости от качества и благоустройства жилого помещения, месторасположения дома.

Граждане, признанные в установленном порядке малоимущими гражданами и занимающие жилые помещения по договорам социального найма, освобождаются от внесения платы за пользование жилым помещением (платы за наем).