Защита прав потребителей

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей  по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00, тел. 679-67-07 оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения законодательства  в отдельных секторах потребительского рынка, а также вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

 Адреса консультационных пунктов:

Филиал

Адрес

Филиал №1 (Юго-Западный)Кировский, Красносельский, Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Петродворцовый, Колпинский районы, город Ломоносов и Павловск

г.Санкт-Петербург, ул.Отважных, д.6

г.Санкт-Петербург, г.Колпино, ул. В.Слуцкой, д.36

Филиал № 3 (Восточный)Выборгский, Калининский, Невский, Красногвардейский районы

г.Санкт-Петербург, ул. Карпинского, д.27

Филиал № 4 (Центральный)Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы

г.Санкт-Петербург, ул. Моховая, д.11

Филиал № 5 (Северный)Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы

г.Санкт-Петербург, Серебристый б-р, д.18, к.3

 8 (812) 457-21-14 По вопросам, связанным с оказанием услуг по перевозке пассажиров, грузов, багажа железнодорожным транспортом и иных услуг, связанных с перевозками, Вы можете обратиться по следующему телефону:

Личный прием ведется по следующему адресу:

г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д.7

 Время приема граждан: будни (пн.-чт.) с 09:30 час. до 17-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час, пятница с 09:30 час. до 16-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу 2011-2022

Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Тел./факс: +7 (812) 764-42-38

Факс: +7 (812) 764-55-83

Эл. почта: uprav@78rospotrebnadzor.ru

 

Как получить меры социальной поддержки

24.05.2022

Отделение ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области обращает внимание граждан Санкт-Петербурга, что подача заявления на получение мер социальной поддержки, представляемых ранее органами социальной защиты, возможна только при обращении в клиентскую службу ПФР по месту жительства либо в офис МФЦ.

Напомним, что с 1 января 2022 года Пенсионный фонд предоставляет часть мер социальной поддержки, оформляемых ранее в органах социальной защиты.

Если меры соцподдержки установлены до 1 января и выплачивались органами соцзащиты, Пенсионный фонд продолжает их выплачивать автоматически, в этом случае подавать заявление не требуется.

А вот если у гражданина имелось право на эти пособия, но он ещё не воспользовался им, или право возникло с 1 января 2022 года, ему необходимо подать заявление на выплату.

Пресс-служба ОПФР по СПб и ЛО

 

Претензия и правила ее составления.

Порядок вручения. Строгой формы данный документ не имеет, однако при его составлении необходимо руководствоваться следующими правилами: 

    • Шапка претензии должна содержать максимально полную информацию о лице, ее составившем (обязательно контактные телефоны потребителя) и о том, кому эта претензия предназначается. 

 

    • В тексте необходимо максимально подробно (но без лишней «воды») описать суть возникшего конфликта с указанием даты приобретения товара (оказания услуги, выполнения работы), обнаруженных дефектов (недостатков) и тех способов, с помощью которых Вы пытались отстоять свои потребительские права. 

 

    • После этого должны быть указаны Ваши требования и те действия, которые Вы предпримете в случае их невыполнения (например, Вы требуете возврата денежных средств и в случае невыполнения ваших требований будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд). 

 

    • В завершении претензии необходимо перечислить те документы или их копии, которые Вы к ней прилагаете (чеки, гарантийные талоны и др.). Ставится дата и Ваша подпись. 

 

    • Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу (исполнителю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о вручении на втором экземпляре, который остается у потребителя. 

 

    • Если это сделать невозможно, один экземпляр претензии направляется в адрес продавца (исполнителя) заказным письмом ( с уведомлением о вручении и описью о вложении) с сохранением почтовой квитанции. 

 

  • Если от принятия и подписи продавец (исполнитель) отказался, то претензия может быть вручена при свидетеле с обязательным добавлением 26 к тексту претензии – «Претензия оставлена у продавца в присутствии свидетеля Ф.И.О., от принятия и подписи продавец (исполнитель) отказался». Внимание: Правильно составленная претензия является не только убедительным доводом для продавцов (исполнителей), но и важным элементом доказательной базы для суда. Нередко после ознакомления с грамотно составленной претензией, дело об удовлетворении требований потребителя решается в его пользу.

О профилактике пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу обращает внимание граждан
на необходимость профилактики заболеваний, связанных с употреблением некачественной пищи.

С продуктами питания могут передаваться возбудители сальмонеллезов, кампилобактериозов, иерсиниозов, дизентерии, норовирусной и ротавирусной инфекций, вирусного гепатита Аи других болезней, кроме того большой удельный вес составляют пищевые токсикоинфекции – когда в продуктах или блюдах накапливаются токсины различных микроорганизмов.

Причинами пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей, являются нарушения технологии приготовления блюд, их неправильное хранение, нарушение сроков годности сырья и готовых блюд, не соблюдение правил личной гигиены поварами
и кондитерами.

Наиболее опасными продуктами питания для возникновения кишечных инфекций являются многокомпонентные салаты (в первую очередь заправленные майонезом и сметаной), кондитерские изделия с кремом, шаурма, изделия из рубленного мяса (котлеты, рулеты, паштеты), студень и др. На поверхности плохо промытых фруктов и овощей могут оставаться возбудители инфекционных болезней, в частности вирусных инфекций.

Чтобы не заболеть, рекомендуется салаты, изделия из рубленного мяса, студень, заливное готовить в домашних условиях и в небольшом количестве, чтобы не хранить остатки блюд более суток. Если все-таки приобретаете готовую пищу в магазине, обратите внимание на время изготовления продукта и срок его реализации. Полуфабрикаты, изделия из мяса обязательно подвергайте повторной термической обработке. Пирожные, торты с кремом необходимо хранить
в холодильнике и не забывать о том, что это скоропортящиеся продукты.

Во время приготовления пищи в домашних условиях соблюдайте ряд правил:

    • тщательно мойте руки перед началом приготовления пищи и после контакта с сырой продукцией;

 

    • используйте отдельные разделочные доски и ножи – для «сырого» и «готового»;

 

    • тщательно промывайте (с обработкой кипятком) зелень, овощи и фрукты;

 

    • не готовьте заблаговременно (более чем за сутки) рубленное мясо;

 

  • в холодильнике не помещайте на одну полку готовые блюда, сырое мясо и рыбу.

Если вы чувствуете себя нездоровым (особенно при наличии расстройства стула, тошноты, боли в животе) ни в коем случае не занимайтесь приготовлением пищи для семьи и гостей!

В случае заболевания немедленно обращайтесь за медицинской помощью!

Каким образом определяется размер платы за жилое помещение.

Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

Размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем), платы за содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений определяется исходя из занимаемой общей площади (в отдельных комнатах в общежитиях исходя из площади этих комнат) жилого помещения.

Размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем) государственного или муниципального жилищного фонда устанавливается в зависимости от качества и благоустройства жилого помещения, месторасположения дома.

Граждане, признанные в установленном порядке малоимущими гражданами и занимающие жилые помещения по договорам социального найма, освобождаются от внесения платы за пользование жилым помещением (платы за наем).